Una demanda reciente acusa a Amazon Prime Video de prácticas engañosas al etiquetar como "compra" lo que en realidad son alquileres a largo plazo de contenido en streaming. El quid de la cuestión reside en la interpretación del término "comprar" cuando se trata de contenido digital, ya que, a diferencia de la compra de un objeto físico, en el caso del streaming se adquiere una licencia limitada en el tiempo para acceder al contenido.
La demanda argumenta que los usuarios son inducidos a error al creer que la opción "comprar" les otorga acceso perpetuo al contenido, cuando en realidad Amazon puede retirar el acceso una vez que sus derechos de distribución expiren. La denuncia señala que, si bien Amazon incluye letra pequeña informando sobre las condiciones de la licencia, esta información se encuentra al final de la página, después de que el usuario ya haya hecho clic en el botón "comprar", lo que la hace poco visible.
La legalidad de esta práctica está siendo cuestionada bajo una ley de California que prohíbe vender bienes digitales utilizando términos como "comprar" si no se otorga una propiedad irrestricta del bien. La ley permite excepciones si el cliente reconoce que está adquiriendo una licencia con condiciones específicas y que el acceso puede ser revocado. El caso se centra en si la letra pequeña y los términos de uso extensos son suficientes para comunicar las limitaciones de la "compra" digital. Un abogado de consumidores considera que la demanda tiene posibilidades de éxito, ya que un consumidor promedio asociaría "comprar" con una transacción permanente, no un simple alquiler. Si los hechos son como los describe la demandante, el comportamiento de Amazon podría constituir un incumplimiento de contrato o fraude estatutario.
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