JPMorgan Chase ha logrado una adopción masiva y voluntaria de inteligencia artificial entre sus empleados, alcanzando a más del 60% de su fuerza laboral. A diferencia de muchas empresas que aún luchan con la implementación, JPMorgan experimentó un crecimiento orgánico e impresionante desde el lanzamiento de su suite de LLM con asistentes personales hace dos años y medio. El secreto, según revela Derek Waldron, Chief Analytics Officer, no radica en los modelos de IA en sí, que considera un producto de commoditización, sino en una arquitectura centrada en la conectividad.
La estrategia de JPMorgan ha sido tratar la IA como una infraestructura fundamental. Invirtieron fuertemente en Retrieval-Augmented Generation (RAG) multimodal, ahora en su cuarta generación, y alojaron su suite de IA en una plataforma empresarial centralizada con conectores robustos. Esto permite a los empleados acceder a un ecosistema expansivo de datos empresariales críticos, incluyendo documen tos complejos, bases de conocimiento, datos estructurados y sistemas vitales como CRM, RRHH, trading, finanzas y gestión de riesgos. La clave es que la IA, por sí sola, es una herramienta poderosa pero inútil si no puede integrarse y extraer valor de los sistemas y datos existentes dentro de la organización.
La adopción se impulsó de manera descendente, con empleados no solo diseñando prompts, sino construyendo y personalizando asistentes con roles e instrucciones específicas. Compartieron sus hallazgos y entusiasmos en plataformas internas, creando un ciclo de innovación. Waldron enfatiza que si las capacidades de IA no están conectadas a los procesos y datos empresariales, se desperdicia una oportunidad valiosa. La madurez de su enfoque en RAG, evolucionando a través de múltiples generaciones, y la filosofía de "una plataforma, muchos trabajos" con bloques de construcción reutilizables, han sido fundamentales para permitir que los empleados adapten las herramie ntas de IA a sus necesidades específicas y aceleren la evolución de esta tecnología en el banco.
Fuente Original: https://venturebeat.com/orchestration/jp-morgans-ai-adoption-hit-50-of-employees-the-secret-a-connectivity-first
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