Cloudflare ha sorprendido al mercado con una noticia dual: por un lado, superó las expectativas de ganancias y ingresos en su primer trimestre, mostrando un crecimiento sólido del 34% interanual. Sin embargo, la compañía también anunció el despido de 1.100 empleados, aproximadamente el 20% de su fuerza laboral. La razón explícita detrás de esta drástica medida es la adopción de un nuevo modelo operativo enfocado en la inteligencia artificial, al que han denominado "agentic AI-first".
Según el CEO Matthew Prince y la cofundadora Michelle Zatlyn, el uso interno de IA en Cloudflare ha experimentado un aumento superior al 600% en tan solo tres meses. La compañía está utilizando miles de sesiones diarias de agentes de IA en áreas como ingeniería, recursos humanos, finanzas y marketing. La particularidad de este enfoque radica en que la IA no se presenta como una herramienta de apoyo para los empleados existentes, sino como un reemplazo directo para ciertas categorías de roles, especialmente aquellos de soporte detrás del personal de cara al cliente y de ingeniería. Esto marca un punto de inflexión, siendo uno de los casos más claros donde una empresa atribuye despidos directamente a la sustitución de puestos de trabajo por la IA.
A pesar de los sólidos resultados financieros, que incluyeron un aumento en clientes de alto valor y proyecciones de ingresos y ganancias futuras optimistas impulsadas por la IA, el mercado reaccionó negativamente. Las acciones de Cloudflare cayeron un 24% al día siguiente de los anuncios. Esta caída refleja la incertidumbre de los inversores sobre la capacidad de la empresa para ejecutar esta transformación y mantener su trayectoria de crecimiento, a pesar de los despidos y los costos de reestructuración de entre 140 y 150 millones de dólares. Los empleados afectados recibirán beneficios significativos, incluyendo salario hasta finales de 2026 y cobertura médica extendida. Cloudflare ve esta reestructuración como una medida estratégica y estructural, no cíclica, anticipando que el trabajo realizado por los empleados despedidos será ahora cubierto por el software, sentando un precedente para la industria tecnológica y, potencialmente, para otros sectores.
Fuente Original: https://thenextweb.com/news/cloudflare-layoffs-agentic-ai-earnings-stock
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